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1. Comment créer mon compte ?
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Vous pouvez créer votre compte soit sur le site web (rubrique “Accès” puis choix “Infirmier(e)”), soit en téléchargeant l’application LAB2U, disponible sur l’Apple Store et le store Androïd”. Il vous…

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2. Que contiennent les conditions générales de partenariat et la convention tripartite ?
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Les conditions générales de partenariat explicitent les points suivants : Service réservé aux IDEL régulièrement immatriculés; Respect de la convention laboratoire (manuel de prélèvement) ; Contrôle obligatoire des documents Patient ; Politique…

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3. Pourquoi le laboratoire avec lequel je travaille habituellement ne figure-t-il pas dans le menu déroulant « Laboratoires » ?
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Le réseau LAB2U est ouvert à tous les laboratoires de biologie médicale, qui le rejoindront progressivement. Votre laboratoire habituel n’a pas encore rejoint le réseau, demandez-lui de nous contacter !

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4. Comment vais-je percevoir le forfait déplacement ?
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Un point mensuel sera réalisé et vous sera communiqué. Le nombre de vos interventions sera comptabilisé et nous vous règlerons la somme due, par virement.

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5. Comment le patient saura-t-il que c’est moi qui viendrai le prélever ?
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Le patient recevra une notification sur son smartphone indiquant : Votre nom ; Le créneau que vous avez accepté ; Vos coordonnées téléphoniques.

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6. Mon remplaçant peut-il utiliser le service LAB2U ?
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Vous seul(e) êtes habilité(e) à ouvrir un compte LAB2U. La seule solution consiste à autoriser votre remplaçant à utiliser vos identifiants de connexion. Dans ce cas, il est vivement recommandé…

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6. Quid des cabinets utilisant un téléphone unique pour tous les associés ?
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Plusieurs associés pourront ouvrir un compte LAB2U sur le même téléphone. Il suffira que chacun se connecte à son compte pour accepter les rendez-vous / effectuer les interventions. Si vous…

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8. Les demandes émises par les patients restent-elles en ligne une fois que j’en ai accepté une ?
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Non. Si vous acceptez un créneau de rendez-vous, l’ensemble de la demande sera masquée. Elle pourra éventuellement réapparaître si vous annulez le rendez-vous. C’est donc le principe du «premier arrivé…

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9. Que se passera-t-il en cas d’annulation ?
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Si le patient annule son RDV à moins de 24 heures ou s’il est absent dans le créneau défini, l’indemnité de déplacement de 4€ vous est acquise. De votre côté,…

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10. Que se passe-t-il si je n’utilise l’App que très rarement ?
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Rien ! Vous êtes totalement libre de participer ou non au réseau LAB2U, et choisissez votre niveau d’activité. L’utilisation du service restera de toutes façons gratuite et ouverte à tous…

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